Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn21

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách 69vn21 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
69vn21 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn21
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat để bắt đầu cuộc hội thoại với nhân viên hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu quyền riêng tư hoặc thắc mắc về dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 69vn21 giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa, ngăn chặn bên thứ ba truy cập thông tin trong quá trình giao dịch.

Quản lý cookie

Cookie phiên đăng nhập được xóa tự động khi bạn thoát. Cookie tùy chọn có thể được quản lý qua cài đặt trình duyệt — hướng dẫn chi tiết có trong phần trợ giúp tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền chính xác.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán được ủy quyền để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên nào khác vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn.

Cookie phiên đăng nhập giữ bạn ở trạng thái đã đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.