Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 69vn21

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 69vn21 — từ điều kiện sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách tài khoảnQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
69vn21 Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 69vn21
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động đăng nhập — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 69vn21 sử dụng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP — chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình xác định trừ khi luật yêu cầu giữ lại.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất từ một đến hai ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch cụ thể.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và xác minh. Không dùng kênh này để gửi thông tin cá nhân nhạy cảm.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn truy cập. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Báo cáo ngay trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.